Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge und Leistungen zwischen Community-Management.ch (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden im Bereich Community-Management, Social Media Betreuung und zugehörige Dienstleistungen. Leistungen können direkt durch den Anbieter, durch die track by track GmbH oder durch externe, sorgfältig ausgewählte Partner erbracht werden.

2. Leistungsbeschreibung & Outsourcing

Der Anbieter bietet Community-Management-Leistungen (u.a. Moderation, Monitoring, Response Management, Krisenkommunikation) für Social Media Plattformen und digitale Communities an.

Wichtiger Hinweis: Teile der Leistung können zur optimalen Ausführung an die track by track GmbH (Berlin) oder an erfahrene Drittanbieter weitergegeben werden. Die Auswahl der Partner erfolgt nach strengen Qualitäts- und Datenschutzkriterien. Die Verantwortung für die Leistung bleibt beim Anbieter als Vertragspartner des Kunden.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots von Community-Management.ch oder durch Buchung der Dienstleistung per E-Mail, Telefon oder Online-Formular zustande. Der Kunde erhält eine schriftliche Bestätigung.

4. Leistungserbringung & Mitwirkungspflichten

Die konkrete Ausgestaltung der Dienstleistung erfolgt gemäß individueller Vereinbarung.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Auftragsausführung notwendigen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern die Fristen entsprechend.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Zahlungen sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

6. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

7. Vertraulichkeit & Datenschutz

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen werden streng vertraulich behandelt.

Bei Zusammenarbeit mit Partnern: Auch Drittanbieter und Partner sind vertraglich zur Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen (DSGVO, BDSG) verpflichtet.

8. Leistungszeit & Kündigung

Leistungszeiträume und Kündigungsfristen richten sich nach individueller Vereinbarung.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen AGB unberührt.